Condizioni di servizio

Termini e condizioni del servizio

Le presenti condizioni regolano l’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti venduti online da DESTINY SHOP S.R.L. tramite il sito Destiny Shop.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.

Venditore

Il venditore è:

DESTINY SHOP S.R.L.
Sede legale: Via Monte Faito 180, 80144 Napoli NA
P.IVA / Codice fiscale: 11045691216
Email assistenza: info@destinyshoponline.com
WhatsApp assistenza: 3517032964

Oggetto del contratto

Il sito vende articoli di abbigliamento femminile e accessori moda.

Il contratto di vendita si conclude quando l’ordine viene correttamente inviato dal cliente e confermato dal venditore tramite gli strumenti disponibili sul sito o tramite comunicazioni automatiche del sistema.

Uso del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto e a fornire dati veritieri, completi e aggiornati.

Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati inseriti in fase d’ordine, inclusi indirizzo di spedizione, recapito telefonico, email e informazioni utili alla consegna.

Disponibilità prodotti

I prodotti presenti sul sito sono disponibili nei limiti delle giacenze effettive.

Nel settore fast fashion, taglie, colori e modelli possono esaurirsi rapidamente. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente sarà contattato per concordare una soluzione, come rimborso, sostituzione o altra gestione disponibile.

Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in euro.

Il venditore si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e disponibilità in qualsiasi momento.

Eventuali errori evidenti di prezzo, descrizione o disponibilità potranno essere corretti anche dopo l’invio dell’ordine. In tali casi il cliente sarà informato e potrà decidere se confermare l’acquisto alle condizioni corrette o richiedere l’annullamento.

Modalità di acquisto

Il cliente può acquistare i prodotti selezionandoli, aggiungendoli al carrello e completando la procedura di checkout.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente prodotti, taglie, colori, quantità, dati di spedizione, metodo di pagamento e importo totale.

Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout.

Sono previsti, ove disponibili al momento dell’acquisto:

pagamento anticipato tramite i metodi elettronici disponibili sul sito;
PayPal;
pagamento alla consegna, se selezionabile per l’area di consegna.

Il bonifico bancario non è attualmente disponibile.

Il pagamento alla consegna può prevedere costi diversi in base alla zona di consegna. Gli importi applicabili sono indicati al checkout prima della conferma dell’ordine.

Klarna, PayPal, carta, contrassegno e altri metodi di pagamento non sono opzioni di acquisto Shopify come abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o formule ricorrenti. Sono semplicemente metodi di pagamento.

Fatturazione

Eventuali richieste relative a documenti fiscali devono essere comunicate prima o durante la conclusione dell’ordine, fornendo dati completi e corretti.

Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono gestite tramite corriere espresso.

Gli ordini ricevuti durante weekend o giorni festivi vengono processati dal primo giorno lavorativo utile.

I tempi di consegna possono variare in base a destinazione, periodo, disponibilità del prodotto, operatività del corriere, festività, zone disagiate, isole, CAP speciali o cause di forza maggiore.

Eventuali ritardi imputabili al corriere o a dati errati forniti dal cliente non dipendono direttamente dal venditore, ferma restando la tutela dei diritti del consumatore.

Costi di spedizione

I costi di spedizione possono variare in base all’area di consegna e al metodo di pagamento scelto.

La spedizione gratuita è prevista per ordini superiori a 150€, salvo diversa indicazione applicabile al checkout per zone particolari, CAP speciali o aree disagiate.

Ritiro in negozio

Il ritiro in negozio è disponibile presso la sede operativa:

Via Cassano 163/A, Napoli, zona Secondigliano

Il cliente deve attendere la conferma dell’ordine pronto prima di recarsi al ritiro.

Annullamento ordine prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che venga preparato, affidato al corriere o spedito.

La richiesta può essere inviata tramite email o WhatsApp.

Se l’ordine è già stato preparato, spedito o affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo come ordine standard. In tal caso il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo le condizioni indicate nella policy resi.

Diritto di recesso

Il cliente consumatore può comunicare la volontà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo eccezioni previste dalla normativa applicabile.

La richiesta può essere inviata tramite email, WhatsApp o eventuali strumenti digitali messi a disposizione dal sito.

Il diritto di recesso non va confuso con l’annullamento dell’ordine prima della spedizione.

Diritto di recesso online

Per gli acquisti conclusi online, il cliente può esercitare il diritto di recesso anche tramite gli strumenti elettronici eventualmente disponibili sul sito.

Se il sito mette a disposizione un pulsante, un link, una procedura digitale o una funzione Shopify per la gestione dei resi, il cliente può utilizzare tale strumento per inviare la richiesta.

Salvo diversa configurazione tecnica, il cliente può esercitare il diritto di recesso anche tramite email o WhatsApp ai recapiti indicati.

La richiesta online non comporta automaticamente l’approvazione definitiva del reso o del rimborso, poiché il prodotto restituito dovrà essere ricevuto e verificato dal venditore.

Resi e rimborsi

Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, completo di etichette, accessori, imballo e contenuto originale.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore del venditore, prodotto errato, prodotto difettoso, prodotto non conforme o diversa indicazione commerciale.

Il rimborso viene gestito dopo la ricezione del reso e la verifica delle condizioni del prodotto.

Cambi taglia, colore o prodotto

Eventuali cambi taglia, colore o prodotto devono essere richiesti contattando l’assistenza clienti tramite email o WhatsApp prima di spedire qualsiasi articolo.

Il cambio è soggetto a disponibilità del prodotto richiesto, verifica delle condizioni del prodotto restituito, eventuali differenze di prezzo e conferma dell’assistenza.

Il venditore non garantisce la disponibilità del prodotto richiesto fino alla conferma dell’assistenza.

Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, il cliente deve contattare l’assistenza indicando numero ordine, descrizione del problema e, se possibile, foto del prodotto e dell’imballo.

Se il difetto o l’errore viene accertato, la gestione avverrà secondo la normativa applicabile, senza addebitare al cliente costi non dovuti.

Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

La garanzia tutela il consumatore in caso di prodotto difettoso, non conforme alla descrizione o non idoneo all’uso previsto.

Limitazioni di responsabilità

Il venditore non è responsabile per disservizi dovuti a cause non direttamente imputabili, come problemi del corriere, dati errati forniti dal cliente, eventi di forza maggiore, malfunzionamenti tecnici di terzi o interruzioni temporanee del sito.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, layout e materiali pubblicati, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.

È vietato l’utilizzo non autorizzato dei contenuti.

Link esterni e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi di terzi. Il venditore non è responsabile per contenuti, condizioni o informative privacy di siti e servizi esterni.

Modifiche al servizio

Il venditore può modificare, sospendere o aggiornare il sito, i servizi, le condizioni commerciali e le presenti condizioni in qualsiasi momento.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per i clienti consumatori, resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.