Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive le modalità con cui DESTINY SHOP S.R.L. tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, richiedono assistenza o interagiscono con i servizi dello store.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

DESTINY SHOP S.R.L.
Sede legale: Via Monte Faito 180, 80144 Napoli NA
P.IVA / Codice fiscale: 11045691216
Email assistenza: info@destinyshoponline.com
WhatsApp assistenza: 3517032964

Tipologie di dati trattati

Il sito può trattare le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi, come nome e cognome;
• dati di contatto, come email, numero di telefono e indirizzo di spedizione;
• dati relativi agli ordini, come prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento scelto e stato dell’ordine;
• dati di spedizione e consegna;
• dati forniti volontariamente tramite email, WhatsApp, moduli di contatto o assistenza clienti;
• dati di navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine visitate e informazioni tecniche relative all’utilizzo del sito;
• dati relativi a preferenze marketing, iscrizione alla newsletter e consensi eventualmente prestati;
• dati raccolti tramite cookie e strumenti simili, secondo quanto indicato nella sezione cookie.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini e degli acquisti;
• pagamento, fatturazione e adempimenti amministrativi;
• spedizione e consegna dei prodotti;
• assistenza clienti pre e post vendita;
• gestione di resi, cambi, rimborsi, reclami e diritto di recesso;
• invio di comunicazioni di servizio relative agli ordini;
• invio di comunicazioni promozionali, newsletter o offerte, solo nei casi consentiti;
• sicurezza del sito, prevenzione frodi e tutela dei diritti del venditore;
• analisi statistiche e miglioramento dell’esperienza di navigazione;
• rispetto di obblighi di legge, fiscali, contabili e amministrativi.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente;
• adempimento di obblighi legali;
• consenso dell’utente, quando richiesto;
• legittimo interesse del titolare, ad esempio per sicurezza, prevenzione frodi, tutela dei diritti e miglioramento dei servizi, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici, informatici e organizzativi idonei a garantire sicurezza, riservatezza e integrità.

L’accesso ai dati è limitato ai soggetti autorizzati e ai fornitori necessari per il corretto funzionamento dello store, la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni e dell’assistenza clienti.

Piattaforma Shopify

Il sito è ospitato e gestito tramite Shopify.

Shopify può trattare dati personali degli utenti per fornire, proteggere, supportare e migliorare i servizi collegati allo store, inclusi checkout, gestione ordini, sicurezza, pagamenti, infrastruttura tecnica, prevenzione frodi e funzionalità della piattaforma.

In alcuni casi Shopify può agire come responsabile del trattamento per conto del venditore; in altri casi può agire come titolare autonomo secondo le proprie informative e condizioni applicabili.

Shopify Network Intelligence

Il sito può utilizzare funzionalità Shopify collegate alla cosiddetta Shopify Network Intelligence, ove abilitate.

Quando tali funzionalità sono attive, Shopify può trattare dati relativi alla navigazione, alle interazioni con il sito e agli acquisti per fornire, supportare, proteggere e migliorare i servizi Shopify collegati al negozio.

Tali trattamenti possono contribuire a:

• personalizzazione dell’esperienza utente;
• suggerimenti e raccomandazioni di prodotto;
• funzionalità automatiche della piattaforma;
• analisi comportamentali;
• prevenzione frodi;
• sicurezza della piattaforma;
• miglioramento dei servizi Shopify;
• eventuali servizi avanzati Shopify, se abilitati.

Nessun altro merchant Shopify può accedere direttamente ai dati del negozio.

I dati possono essere trattati da Shopify, dai suoi fornitori o partner anche in Paesi diversi da quello dell’utente, secondo la documentazione contrattuale e informativa applicabile.

Per utenti situati in UE, SEE, Regno Unito o Svizzera, eventuali trattamenti che richiedono consenso, gestione delle preferenze privacy, cookie o opposizione saranno gestiti secondo la normativa applicabile e gli strumenti messi a disposizione dal sito o da Shopify.

Shopify dichiara che, quando Shopify Network Intelligence è attivo, i dati dei clienti possono essere usati insieme a dati di altri merchant per generare insight e servizi avanzati, ma nessun altro merchant può accedere ai dati del singolo negozio.

Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi necessari per la gestione dello store e dei servizi, tra cui:

• Shopify e fornitori tecnici collegati;
• gateway e servizi di pagamento;
• corrieri e operatori logistici;
• consulenti fiscali, amministrativi o legali;
• fornitori di strumenti email, marketing, analytics o assistenza clienti, se utilizzati;
• autorità pubbliche o soggetti legittimati, quando previsto dalla legge.

I dati non vengono ceduti a terzi per finalità estranee alla gestione del rapporto con il cliente, salvo consenso dell’utente o obbligo di legge.

Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

Alcuni fornitori tecnici, inclusa Shopify, possono trattare dati anche al di fuori dell’Unione Europea.

In tali casi, il trasferimento avviene secondo gli strumenti previsti dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie idonee.

Shopify indica che, per utenti in SEE, Regno Unito o Svizzera, i dati possono essere ricevuti da Shopify International Ltd. e trasferiti verso altre sedi o fornitori, anche in Canada e Stati Uniti, secondo la normativa applicabile.

Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• i dati relativi agli ordini sono conservati per esigenze contrattuali, fiscali, contabili e legali;
• i dati di assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione delle richieste;
• i dati marketing sono conservati fino a revoca del consenso o disiscrizione;
• i dati tecnici e di navigazione sono conservati secondo le impostazioni degli strumenti utilizzati.

Diritti dell’utente

L’utente può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:

• accesso ai dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati;
• revoca del consenso prestato;
• reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i diritti è possibile contattare il titolare all’indirizzo email:

info@destinyshoponline.com

Dati dei minori

Il sito non è destinato a minori. Gli acquisti devono essere effettuati da soggetti maggiorenni o autorizzati da chi esercita la responsabilità genitoriale.

Profilazione e decisioni automatizzate

Il sito può utilizzare strumenti tecnici, analytics o marketing per migliorare l’esperienza utente e mostrare contenuti più pertinenti, ove consentito.

Non vengono adottate decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici significativi sull’utente, salvo diversa indicazione specifica.

Email marketing, SMS marketing e WhatsApp

L’invio di comunicazioni promozionali tramite email, SMS, WhatsApp o altri canali avviene solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile, sulla base del consenso dell’utente o di altra base giuridica idonea.

L’utente può revocare il consenso o disiscriversi in qualsiasi momento seguendo le istruzioni presenti nelle comunicazioni ricevute o contattando l’assistenza.

Cookie policy

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento dello store, migliorare l’esperienza di navigazione, effettuare analisi statistiche e, se attivati, supportare attività marketing.

I cookie possono includere:

• cookie tecnici necessari;
• cookie funzionali;
• cookie analitici;
• cookie di marketing o profilazione, solo ove presenti e consentiti.

I cookie tecnici sono necessari per il funzionamento del sito e del checkout.

I cookie non necessari vengono utilizzati solo secondo le preferenze espresse dall’utente, ove richiesto dalla normativa applicabile.

L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze cookie tramite il banner cookie, le impostazioni disponibili sul sito o gli strumenti messi a disposizione dal browser.

Se il sito utilizza strumenti pubblicitari o analitici di terze parti, come Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads, TikTok Pixel o strumenti simili, tali strumenti saranno gestiti secondo le impostazioni privacy e consenso applicabili.

Shopify consente di configurare privacy policy, cookie banner e strumenti per la gestione delle preferenze privacy dei clienti tramite l’admin Shopify.

Modifiche alla privacy policy

La presente informativa può essere modificata o aggiornata nel tempo. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.